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詐欺集団のひとりと話しました。楽天カスタマーセンターを名乗る詐欺に注意!対策をまとめます。

投稿日:2017年7月22日 更新日:

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楽天カスタマーセンターを名乗る詐欺が横行しているようです

 

引っかかってしまった人は、一緒に対策を考えましょう!
  

【全文】会員登録の未納料金が発生しております。本日中にご連絡がない場合、法的手続きに移行します。楽天カスタマーセンター0366357304

 

0366357304からのSMS

ショートメールなんて何かの登録の承認の時しか使わないので、朝、スマホの画面を見ておどろきました!

 

楽天で生活必需品のほぼすべてをまかなっている超ヘビー楽天ユーザーのわたしにとって、楽天カスタマーセンターからの連絡は非常に身近なものに感じられました。

でも、すべてクレジットカード払いにしているし、未納なんてありえないはず。

 

何かの手違い?と思い、電話しました📞

 

おれおれ詐欺

自分はうたぐり深い性格だし、絶対にオレオレ詐欺になどひっかからないと思っていました。

 

「息子さんが事故で!」

って電話かかってきても、そもそも息子いないもんね。

 

でも、詐欺の内容は時代にあわせて変化しているのです。

 

楽天カスタマーセンターを名乗る詐欺には、あっさりと引っかかってしまった私。

 
引っかかってしまった自分が、すごくショックです。

このまま60代、70代になるにつれ、もしかすると騙されやすい年寄りとなってしまうのではないか。

 

詐欺コールセンターの雰囲気

私は仕事でコールセンターの教育を請け負うことがあります。

 
言葉遣いや声のトーン、イントネーションや気配り、フレーミング手法にいたるまで、スタッフの教育具合をサーチするクセがついています。

そんな私が詐欺グループと会話をして感じたことをまとめてみます。

・非常に好感度の高い20代位の青年の声だった
・はきはき明るく喋っていて、いかにも楽天のコールセンターにいそうな感じ
・敬語もちゃんと使えていた
・広めの室内(10畳以上)で声が響いていた
・少なくとも4台以上の回線がひいてあり、複数の声がした
・後ろでは明るい女性の声もした
・パソコンを打ちながら話をしていた

 

ちょっとショッキングでした。

 

詐欺に加担して電話口に出ていたのは、ちゃんとした家庭で育てられたような、きちんと教育を受けている対応の若者でした。

 

もっと「おれが~。だけどぉ~。」みたいに、すれたしゃべり方をしているダメダメな感じの人が詐欺をしているんだと思っていました・・・。

 

詐欺師に伝えてしまったこと

名前と生年月日を聞かれ、伝えてしまいました。

((+_+))

 

クレジットカードの番号や銀行口座なんかだと警戒したと思いますが、名前と生年月日だけだったので教えてしまいました↓

 

電話が終わったタイミングで夫がお手洗いから戻ってきて、顛末を話すと・・・

 

バカにされ、たいそう怒られました(泣)

 

なぜ、詐欺だと発覚したのか

夫に「それ、おかしいよ。」と言われ、すぐに電話番号をググってみたら、案の定たくさんの情報が出てきて、詐欺だと判明しました(゚Д゚)ノ)!

 

詐欺につき、注意。電話をかけてはいけません。

 

なぜ電話するより先に検索しなかったのか、悔やまれます。

 

詐欺師からの連絡

名前と生年月日を聞き出した後、こんなやりとりがありました。



コールセンター男性
状況をお調べして、折り返しお電話いたします
わたし
よろしくお願いします。

 

しかし、約束の1時間を過ぎても折り返しの電話はありませんでした。

 

そりゃぁそうです。詐欺ですからね。

約束守らなくても不思議はありません(;^_^A

 

電話番号は他のバリエーションもある

0369073342

0369125936

これらの番号でも「楽天カスタマーセンター」を名乗る詐欺が行われているようです。

 

警察官に相談

たまたま数時間後に警察官と話をする機会があったので、相談してみました。

 

ふだん、めったなことでは警察の人とお話しすることなんて無いのに、グッドタイミング!

天の思し召し。

 

かくかくしかじか。伝えたところ、次のようなアドバイスをいただきました。

 

警察官からのアドバイス

・詐欺集団は、何段階かに分けて情報を収集していくので注意すること

・忘れたころに、「〇〇さんですか?生年月日は〇月〇日の〇〇さんでお間違いないですか?」など個人情報を出して安心させ、クレジット番号などを聞き出そうとする(名前と生年月日は今回入手済み)

・40代とばれていることで子供がいるだろうと想定し「息子さんが事故で」と王道のおれおれ詐欺電話がかかってくる可能性もある(子供はいないので絶対にひっかかりません!)

 

とにかく、いますぐどうこうということではなく、詐欺のことなどすっかり忘れた頃(3カ月後くらいのことが多いらしい)に次の一手が行われると警察官はおっしゃっていました。

 

けっこう、詐欺の相談は多いらしいです。

 

やっておいた方が良い対策

名前と生年月日を伝えているので、いちおう楽天カードのクレジットカード会社にも一報を入れ、相談しておいた方がベターだとも言われました。

 

例えば、「限度額を上げたい。」とか、「楽天のクレジットカードを無くしたので、再発行をお願いしたい。」などと詐欺師からカード会社に連絡され、結果的に悪徳利用されるのを防ぐためです。

 

事前に楽天カードに相談し、「楽天カスタマーセンターを名乗る詐欺グループ名前と生年月日を伝えてしまったので、何かあった時には確認を強化してほしい」とお願いしておいた方が安心だろうとのことでした。

 

今回の教訓

・知らない番号に電話する時は、ググってからにする。

・人は見た目によらない(今回は声ですが)ので、すぐに信用せず慎重に。

・大手会社がSMSで「裁判うんぬん」などと言ってくることはまずない。

 

(-_-メ)

なんか、どれも当たり前すぎて、詐欺電話番号にまんまと電話してしまった自分が本当にバカに思えます。

 

でも、自分では一番そういうのにひっからない、うたぐり深いタイプの人間で、判断能力もあるほうだと思っていたんですよ。



 

おはずかしい。

 

夫からも「詐欺にひっかる人ってどんな人かと思っていたけど、いたよ!!ここに!!ありえない!」とバカにされ続けていますが、返す言葉もありません(涙)

 

歳をとるってこういうことなんでしょうか。

 

あんなに爽やかな声でオレオレ詐欺をしてくるとは思わなかったんですもの。

 

やられましたーー。

 

それとも年齢ではなく、たまたま「楽天」という馴染みのある会社名を出されたことでガードが緩み、ひっかってしまったのでしょうか。

 

いずれにせよ問題アリアリなので、これから死ぬまで詐欺にひっからないよう気を引き締めて生きていきたいと思います。

 

まずは、3カ月後に生年月日と名前を語るなんらかの電話がかかってきた時は「きたーーー!!」と思って、ブログネタにしたいと思います。

 

「今度は、お金取られました」とかならないよう、気をひきしめていきたいと思います!

↑こればっかり(-_-メ)ほんと、自己嫌悪です・・・。

 

どなた様もだまされることが無きよう、お気をつけあそばせ。(まず、自分ですが。)

 

その後の楽天カスタマー詐欺集団の動きについて

 

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本当に最後までご覧くださいましてありがとうございました♪

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自己紹介

・アンチエイジングが気になるお年頃
・夫と犬と3人暮らし
・アナウンサーブロガー
・貧乏性の見えっぱり
・あくせく働き続けて早20数年

  幸せかどうかは、わたしが決めること
  毎日、ハッピーを積み重ねて生きています

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