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銀行のキャッシュカードを無くして困った時に行うこと。例)新生銀行の対応が素晴らしかった

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先日、銀行のキャッシュカードが無いことに気付きましたΣ(゚Д゚)

 

あんまりお金を銀行でおろすことが無いので、ちっとも気づきませんでした・・・💦

 

いつ、どこで無くしたのかしら!?

 

銀行のキャッシュカードを無くしたことに気付いたら

ほとんどの生活に必要な買い物をクレジットカードで済ませているので、手持ちの現金が減らないんですよね(;^_^A

 

コンビニエンスストアもジュースの自動販売機ですらもEDYやSuicaを使用し、クレジットカードからチャージしているので、現金に手を付けることはありません。

 

最後にキャッシュカードを目にしたのは、たしか、台湾旅行先でキャッシュディスペンサーに立ち寄った時のような・・・

 

まずい!海外でキャッシュカードを無くしてしまったのかもしれません

 

あわててネットバンキングで銀行口座の残高を確認してみました💻

 

結果。

・・・無事でしたε-(´∀`*)ホッ

 

暗証番号を入れないとお金を引き出すことはできないので、すぐに悪用されることは無いと思いますが心配です。

 

翌日、新生銀行に電話してみました📞

 

新生銀行の対応

キャッシュカードを無くした時の連絡先は、フリーダイヤルでした。

 

なんて良心的なのかしら✨

 

新生パワーコール0120-456-007→電話がつながって音声ガイダンスが流れたら【1番】をプッシュです。

 

キャッシュカードの紛失は、音声案内ではなく人間のオペレーターさんが対応してくださいます。

 

わたし
かくかくしかじか

 

理由を話すと、すぐさま「では、キャッシュカードの利用停止を行います」と言われました。

 

わたし
仕事の振込先などをいまの口座番号で指定しているんですが、ぜんぶ変わってしまいますか?

 

バカな質問をしてしまいました(;^_^A

 

これまで使用していたキャッシュカードの磁気を使用不可にするだけで、同じ口座番号をそのまま使用し続けられるそうです。

 

同じ口座番号の新しいキャッシュカードを1週間くらいで届くように送ってくださると言われました✋

 

(*´▽`*)神対応✨

 

新しいキャッシュカードが届くまでの注意

ネットバンキングなどは通常通りに使用できるけれど、新規で投資信託を購入する際に少し規制がかかることがあるそうです。

 

わたしは投資信託とは無縁の生活を送っているので、問題なし

 

これで、なんの心配もなくなりました(^_-)-☆

 

新生銀行のオペレーターさん

わたしはコールセンタースタッフの教育も仕事で請け負っています。

 

ですので、いつい仕事柄、コールセンターの方の仕事ぶりなどを評価してしまいます。

 

なかなか100点を出せる対応の会社ってないのですが、久しぶりに、本当にひさしぶりに「おぬし、プロだな」とうならせる対応でした。

 

もちろん、話す内容や手際の良さもありますが、声が明るくはきはきしており、発声も良くできていて聞き取りやすい。

 

さらに、「キャッシュカード無くした」と伝えた時に一瞬で声のトーンを変え、「それは、ご心配ですね」と相手に寄り添った一言を添えた点も高評価。



 

敬語もしっかり使えていたし、確認まで抜かりなくできていました。

 

(^_^)vパーフェクト✨

 

三井住友銀行でヒドイ対応(それも本部の偉い人なのに)を受けたことが思い返されます。

 

たまたまその電話を対応した人がそうだったのかもしれないけれど、電話口の人は、良くも悪くも「会社の代表」ですよね!!

 

よく小学校の校外学習の時に、先生が「あなたたちは学校の代表。しいていえば東京の代表に見られるんですよ」とおっしゃっていたことを思い出します。

 

わたしはいつもその言葉を思い出し、海外旅行に行くときには「日本の代表」になった気持ちで過ごしています。

 

話がそれましたが、長く利用させていただいている新生銀行に対する評価がググーンとあがりました⤴

 

新生銀行のすばらしいところ

ついでに、わたしが新生銀行を利用している理由を記しておきます。

 

・自社他社ともにネットバンキングの振り込み手数料が無料

・お金を引き出す手数料が無料

・セブンイレブン・ファミリーマート・ローソンで24Hいつでもお金をおろせる

・海外の「VISA」または「PLUS」マーク表示のあるCD・ATMで現地のお金をおろせる※事前に申請が必要でした

 

新生銀行は、ほとんど銀行の店舗がありません。

あるにはありますけど、他の銀行と比べると圧倒的に少ないです。

 

最初、そんな銀行心配でした💦

 

でも、おさえられた店舗運営費や人件費を振り込み手数料無料というかたちでお客様に還元している姿勢はすばらしいと思います。



 

また、今回わかったことは、浮いた経費をより高品質な人材育成、接客対応にあてているのでしょう。

 

メガバンクではなく、使用者目線でサービスを低価格で提供してくれる「新生銀行」が個人的にオススメです(^_^)v

 

キャッシュカードを無くしたら、すぐに電話❣ですね❣

 

事なきを得て、良かったです~♪♪♪

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本当に最後までご覧くださいましてありがとうございました♪

また、明日もお会いしましょう♥

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