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アイハーブで購入したものが破損していた時の連絡方法。即日返金してもらえました(´ー`)

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iHerbは、日本語で買い物ができる海外通販です。

 

なにかトラブルがあった時の対処が心配になるものですが、非常にスピーディで誠実な対応だったので共有しますね(*‘∀‘)

 

アイハーブから商品が到着

注文してからわずか4日で出荷メールが届き、3日かけて日本に配送され、注文から1週間でアメリカから我が家に注文品が届きました。

 

わくわく~♪

(∩´∀`)∩

 

パカーッとOPEN♥

 

で・・・Σ(゚Д゚)ビックリ!!

 

なんだか知らないけど、ダンボールの中が砂でいっぱい!!

 

なんだこれ~!?と思ってひとつひとつ出してみて、理由が判明しました。

 

「砂糖だ!!」

Florida Crystals, オーガニック ピュア フロリダ サトウキビ, 32 oz (907 g)

▲犯人はコイツ

 

 

じつは、中身は一緒でサイズ違いのこちらのほうが買いたかったんです。

Florida Crystals, ピュア・フロリダ・ショ糖、48オンス(1360 g)

本当はプラスティックケースの大きい方をを購入したかったのですが、なぜか日本への発送NGの文字。

 

以前は買えたんですけど、なんででしょう!?

 

話は戻って・・・

 

ダンボールの中はザラザラで大変なことになっています(>_<)

 

掃除する自分を想像するだけで、げんなりしましたが・・・待っていても誰かがやってくれるわけではないので、しぶしぶ自分で開封⤵

 

わずかに袋の中に残っていた砂糖を自宅のプラスティックケースの方に足しました。

 

結果、ほとんど入っていなかったですねぇ。

 

32ozの砂糖すべてがダンボール内にこぼれていたことになります。

 

商品が破損していた時のiHerbへの連絡方法

まず、ログインしてマイページに移ります。

 

すると、購入履歴が表示されます✋

 

右の方に「返金/返品」というところをクリックしてください。

 

「問題点」と書いてあるところに選択できる表示が出てきますので、該当のものを選択します。

 

・注文全てに問題あり

・部分的に問題あり

 

私の場合、砂糖を洗い流せば他のものは使えるので、「砂糖」のみを返金することにして、「部分的」を選びました。

 

すると画面が変わります(^^♪

返品もしくは返金したい商品の右横にある、赤〇で囲んだ「選択」をえらび、さらに「商品の問題点を選ぶ」も選択します☆

 

すると「個数」「詳細」を書き込むところが出てくるので記載し、写真のアップロードもここで行ないます。

 

破損がわかる写真を撮影して送りましょう!

 

私の場合はこの写真を送りました。

 

返金の確認

先ほどのマイページの購入履歴のところに「damaged」の文字が出ていたら返金完了です。

 

登録されているメールアドレスにも報告メールが届くはずです。

 

アイハーブには、日本人の社員の方もいらっしゃるそうです。

 

仕事のスピードも対応もジャパンクオリティです💛

 

本当に安心してお買い物ができる、数少ない海外通販サイトだと思います(^^♪

 

もし宜しければ、紹介コード CUN918」をご利用ください。

新規の方もリピーター様も5%割引でお買い物ができます💖

そして、わたしにも紹介料がはいりますぅ。

 

困ったときの参考にしていただければ幸いです。

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本当に最後までご覧くださいましてありがとうございました♪

また、明日もお会いしましょう♥

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