iHerbは、日本語で買い物ができる海外通販です。
なにかトラブルがあった時の対処が心配になるものですが、非常にスピーディで誠実な対応だったので共有しますね(*‘∀‘)
アイハーブから商品が到着
注文してからわずか４日で出荷メールが届き、3日かけて日本に配送され、注文から1週間でアメリカから我が家に注文品が届きました。
わくわく～♪
(∩´∀｀)∩
パカーッとＯＰＥＮ♥
で・・・Σ(ﾟДﾟ)ビックリ！！
なんだか知らないけど、ダンボールの中が砂でいっぱい！！
なんだこれ～！？と思ってひとつひとつ出してみて、理由が判明しました。
「砂糖だ！！」
▲犯人はコイツ
じつは、中身は一緒でサイズ違いのこちらのほうが買いたかったんです。
本当はプラスティックケースの大きい方をを購入したかったのですが、なぜか日本への発送ＮＧの文字。
以前は買えたんですけど、なんででしょう！？
話は戻って・・・
ダンボールの中はザラザラで大変なことになっています(>_<)
掃除する自分を想像するだけで、げんなりしましたが・・・待っていても誰かがやってくれるわけではないので、しぶしぶ自分で開封⤵
わずかに袋の中に残っていた砂糖を自宅のプラスティックケースの方に足しました。
結果、ほとんど入っていなかったですねぇ。
３２ozの砂糖すべてがダンボール内にこぼれていたことになります。
商品が破損していた時のiHerbへの連絡方法
まず、ログインしてマイページに移ります。
すると、購入履歴が表示されます✋
右の方に「返金/返品」というところをクリックしてください。
「問題点」と書いてあるところに選択できる表示が出てきますので、該当のものを選択します。
・注文全てに問題あり
・部分的に問題あり
私の場合、砂糖を洗い流せば他のものは使えるので、「砂糖」のみを返金することにして、「部分的」を選びました。
すると画面が変わります(^^♪
返品もしくは返金したい商品の右横にある、赤〇で囲んだ「選択」をえらび、さらに「商品の問題点を選ぶ」も選択します☆
すると「個数」「詳細」を書き込むところが出てくるので記載し、写真のアップロードもここで行ないます。
破損がわかる写真を撮影して送りましょう！
私の場合はこの写真を送りました。
返金の確認
先ほどのマイページの購入履歴のところに「damaged」の文字が出ていたら返金完了です。
登録されているメールアドレスにも報告メールが届くはずです。
アイハーブには、日本人の社員の方もいらっしゃるそうです。
仕事のスピードも対応もジャパンクオリティです💛
本当に安心してお買い物ができる、数少ない海外通販サイトだと思います(^^♪
もし宜しければ、紹介コード「 CUN918」をご利用ください。
新規の方もリピーター様も５％割引でお買い物ができます💖
そして、わたしにも紹介料がはいりますぅ。
困ったときの参考にしていただければ幸いです。
